执行
Learning Selective LLM Autonomy from Copilot Feedback in Enterprise Customer Support Workflows
2026-04-28arxiv.org
★★★★★
在企业客服工作流中部署LLM Agent，基于人机协同反馈学习选择性自主决策。
值得记下
阅读原文↗决策阈值随座席干预频率动态漂移。复杂客诉中系统主动降级为辅助模式，保留人工裁决权，避免过度自动化引发的体验断层。
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